The Future of PR

LEAD har været til konference i Berlin, hvor det faglige tema var sociale medier og community management.

Blandt oplægsholderne var repræsentanter fra Europa Kommissionen, Microsoft og WWF – og de fremlagte cases fokuserede på disciplinerne kampagne-PR samt krisehåndtering.

Et udpluk af konferencens hovedbudskaber:

• Ikke mere David og Goliat. Virksomhedernes stemme er blot én blandt mange stemmer i debatten – også når den handler om dem selv – og de skal gøre sig fortjent til at blive lyttet til.
• Selv for stærke multinationale brands giver det mening at tage en dyb indånding og lægge sig selv åbent ud til diskussion, evaluering og kritik. Ikke blot for at få indflydelse på diskussionen, men især fordi brugerne på de sociale medier i stigende grad forventer reel indflydelse og magt til gengæld for deres tillid og loyalitet.
• Why? De sociale mediers potentiale er enormt – særligt, når man som organisation eller virksomhed er i stand til at identificere og definere ét klart og afgrænset formål med tilstedeværelsen. Et formål, der vel at mærke både skal være forretningsrelevant og egnet til sociale medier.
• Genvejen til succes er at tage ejerskab over et af de endnu eksisterende underkapitaliserede ’felter’ eller temaer. Ikke bare NGO’er og offentlige institutioner, men også kommercielle virksomheder kan opnå status som ’thought leader’ ved at finde og bygge det ledige community.
• Når krisen rammer; så sørg for at være til stede – kommunikér og læg informationer frem – men forsøg ikke at diskutere eller argumentere i sociale medier. Det er ikke en konversation, og der skal ikke findes et kompromis.F
• Forbered dig på krisen. Ikke blot via crisis management – men i lige så høj grad ved gennem synlig tilstedeværelse og positive historier på de sociale medier at bygge et stærkt omdømme og legitimitet i fredstid.
• Glem ikke branchediskussionerne. Kommunikér standpunkter og ansvarlighed – og vær synlig – også når det ikke er din organisation, der er i skydlinjen.
• “A crisis is a productive state; you simply have to get rid of its aftertaste of catastrophe”. Max Frisch.

For yderligere informationer kontakt Lise Roland Johansen eller Anders K. Sørensen.

Relevante links:

Om konferencen: http://www.social-media-conference.eu/
WWFs Twitter profil: https://twitter.com/#!/wwf_deutschland
Microsofts Youtube kanal: http://www.youtube.com/user/Microsoft
European Council Facebook page: http://www.facebook.com/interpretingforeurope